SaaSとは？意味・仕組み・代表サービスを基礎からやさしく解説

SaaS（Software as a Service）とは

SaaS（サース）とは、インターネット経由でソフトウェアを利用する形態の総称です。利用者は自分のPCにソフトをインストールせず、ブラウザやアプリ経由でクラウド上のサービスにアクセスします。利用料は月額・年額のサブスクリプション制が一般的です。

身近な例では、Gmail、Slack、Zoom、Salesforce、kintone（サイボウズ）、Money Forwardクラウド などが SaaS にあたります。IT・SaaS企業一覧でも、国内の代表的なSaaS提供企業を紹介しています。

従来型ソフト（パッケージ／オンプレ）との違い

従来は CD-ROM や社内サーバーにソフトをインストールし、初期費用を一括で支払う「パッケージ型」が主流でした。SaaSは以下の点で従来型と異なります。

• 初期費用が低い：サーバー購入や設置が不要。導入が早い
• 自動アップデート：常に最新版を利用できる
• マルチデバイス対応：PC・スマホどこからでもアクセス可能
• 従量課金：利用ユーザー数や機能に応じて支払う

SaaSの仕組み｜マルチテナント方式

SaaSは「マルチテナント方式」という、1つのシステムを複数の利用企業で共有するアーキテクチャを採用しているのが特徴です。データは企業ごとに論理的に分離されますが、システム本体は共通のため、ベンダー側で機能改善・セキュリティ対応を一元的に行える利点があります。

SaaSが急成長している理由

総務省「令和5年通信利用動向調査」によると、国内企業のクラウドサービス利用率は77.7%に達しています。背景には次の3点があります。

• DX推進：紙・Excel運用からの脱却が経営課題に
• 働き方の多様化：リモートワーク・副業に対応する基盤として必要
• SMB向け価格の浸透：月額数千円から導入できる商品が増えた

代表的な SaaS カテゴリ

• 業務効率化：kintone、サイボウズOffice、Notion
• コミュニケーション：Slack、Microsoft Teams、Zoom
• 営業／CRM：Salesforce、HubSpot、Senses
• 会計／バックオフィス：freee、Money Forwardクラウド、マネーフォワード Admina
• HR Tech：SmartHR、HRBrain、ジョブカン

SaaS業界への転職で求められるスキル

SaaS企業の主要職種と、それぞれで求められるスキルは以下の通りです。

• The Model 型営業（IS／FS／CS）：データドリブンな顧客接点設計、SQLや BI ツール基礎
• カスタマーサクセス：顧客の事業理解＋オンボーディング設計力
• プロダクトマネージャー：仮説検証サイクル、ユーザーインタビュー
• SaaSエンジニア：マルチテナント設計、API/SaaS連携、SRE

未経験からの転職でも、SaaS営業（特にインサイドセールス）はポテンシャル採用が活発な領域です。転職エージェント比較では、SaaS特化のエージェントも紹介しています。

よくある質問（Q&A）

Q. SaaSとクラウドの違いは？

クラウドはサーバー・ストレージ・ソフトウェアなど「インターネット経由で利用する IT 資源全般」を指す広い概念で、SaaS はその中で「アプリケーション層」を提供するサービス形態を指します。詳しくは IaaS／PaaS／SaaS の違い で解説しています。

Q. SaaS企業は今後も伸びる？

富士キメラ総研の調査では、国内SaaS市場は2028年に1.9兆円規模（2023年比で約1.7倍）まで拡大する見通しです。AI連携、業界特化型（バーティカルSaaS）などが成長ドライバーになると見られています。

Q. SaaS企業の年収水準は？

上場SaaSの正社員平均年収は650〜800万円帯が多く、成果連動の比率が高めです。CS／PdM ／SaaSエンジニアは特に需要に対して供給が不足しており、年収が伸びやすい職種です。